Was sind KPIs und warum solltet ihr sie einsetzen?
Erfolgsmessung zur Zielerreichung
Messbare Erfolge und stetige Optimierung der Marketingmaßnahmen sind gerade im Online-Marketing möglich und notwendig. Das funktioniert aber nur, wenn ihr die richtigen KPIs einsetzt und nutzt. Und hier erklären wir euch kurz wie:
Was sind KPIs
Unter einem KPI (Key-Performance-Indicator) versteht man ein messbares Erfolgskriterium. Im Online-Marketing und im klassischen Marketing gibt diese Kennzahl Auskunft darüber, wie das jeweilige Unternehmen beim Erreichen der Ziele vorankommt und derzeit steht.
Ein Beispiel
Jede durchdachte Marketing-Strategie legt am Anfang Ziele fest, die anhand von KPIs gemessen werden. Ein vereinfachtes Beispiel: Ihr stellt fest, dass eure Website zu wenige Aufrufe erzielt. Euer erklärtes Ziel: Mehr Besucher, also mehr Traffic, auf die Website bringen. Euer KPI: Anzahl Besucher (Unique und wiederkehrend). Mit diesem KPI könnt ihr den Erfolg eurer Maßnahmen messen und eure Aktivitäten ggf. optimieren.
Achtung mit Vanity Metrics
Nicht jeder KPI hat direkte Relevanz: Sogenannte „Vanity Metrics“ (Schönheitskennzahlen) liefern Kennzahlen, die auf den ersten Blick zwar gut aussehen und einfach verfügbar sind, aber keinen wirklichen Nutzen bei der Auswertung bieten. Ein beliebtes Beispiel im Social Media-Bereich ist die Anzahl der Follower. Die Anzahl bzw. die Steigerung der Follower wird gerne als KPI definiert. Auf den ersten Blick scheint das eine gute Idee zu sein. Doch was sagt die Zahl eurer Follower eigentlich aus? „Nicht viel“ ist die einzig richtige Antwort. Follower alleine nützen euch wenig, wenn diese gar nicht aus eurer Zielgruppe kommen und damit gar nicht relevant sind. Im Social-Media-Bereich zählt mehr die Engagement-Rate: Wie viel Interaktion findet mit euren Followern statt?
KPIs sind ebenfalls dynamisch – legt die Metriken für eure Zielsetzung zu Beginn fest und beobachtet stetig neue Entwicklungen. Falls notwendig, ändert eure KPIs. Nur vermeidet Kennzahlen, die euch nicht weiterbringen (Vanity Metrics).
Wertvolle und messbare Daten sind aufwändig zu sammeln und sollten immer interpretiert werden. Doch der Aufwand lohnt sich. Durchdachte KPIs verhelfen euch zu nachhaltigem Erfolg!
Ihr seid überzeugt, dass es KPIs braucht, wisst aber nicht so recht, wo ihr anfangen sollt?
Dann meldet euch unter hallo@edelwerke.org! Wir freuen uns!